热点在线丨国网衡阳供电公司：优质服务送上门 企业生产动力足

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湖南日报·新湖南客户端5月19日讯（通讯员 张雁）“你们上门解答用电疑惑，对我们企业减少用电成本起到了关键作用。”5月19日，国网衡阳供电公司客户服务中心在比亚迪衡阳智能制造产业园开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动时，该产业园电气相关负责人感激地说。

工作人员为比亚迪衡阳智能制造产业园检查电力设备

据了解，比亚迪衡阳智能制造产业园是衡阳市重点招商引资项目之一，主要承担比亚迪汽车产业群所有车灯及外后视镜的研发、生产任务，该产业园全部建成投产后，年产值可达100亿元以上。目前，该产业园月平均用电量近500万千瓦，是国网衡阳供电公司重点保电用户之一。

在走访过程中，客户经理深入该产业园配电房，仔细查看用电设备的运行状态，对安全工器具、开关柜设备等进行认真检查，帮助用户排查安全隐患，并向电气相关负责人讲解日常简单的故障处理和设备运维方法。在详细了解了该产业园近期生产用电需求后，客户经理还对产业园1至4月份电量电费清单进行统计分析，建议其合理调整生产时间，采取“避峰就谷”的生产模式减少电费支出，降低生产成本。

“现在的供电服务真是又快又好，去年3月我们通过‘网上国网’APP申请用电增容后，供电公司第二天就派人来现场勘查，设计供电方案，新增的5台2000千伏安变压器5月就送电成功了，帮我们实现了快速增产。”产业园电气规划工程师对国网衡阳供电公司的供电服务赞不绝口。去年12月，该公司再次收到业扩报装需求后，仅耗时1个月便为该产业园完成增容12000千伏安，全力保障其生产用电充足可靠。

自3月份开展“送服务、解难题、促发展”活动以来，该公司积极发挥在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”和“压舱石”作用，由主要领导带队，围绕市、县、乡各级政府部门、重点项目、高危重要企业、重点民生企业和农业生产企业，聚焦优化营商环境、电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴四个方面，通过“面对面”沟通交流，收集客户在用电方面存在的问题和诉求，帮助企业纾困解难，切实优化营商环境。

目前，该公司已走访各类企业611家，收集用电诉求意见40余条，接下来将持续跟踪解决问题和诉求，提升企业获得电力感。